Повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» упродовж 14 днів, не рахуючи дня купівлі, споживач має право на обмін товару належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Придбані в нашому інтернет-магазині котли на соломі, витратні матеріали та запасні частини до них, а також теплоакумулятори підлягають обміну на аналогічне обладнання або поверненню за таких умов:

  • товар / обладнання не перебувало в експлуатації, не було встановлено і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, підпалин тощо;
  • товар / обладнання повністю укомплектовано і не порушено цілісність його упаковки, збережено всі ярлики та заводське маркування;
  • в наявності супровідний пакет документів.

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні товару / обладнання в таких випадках:

  • з дня продажу минуло більше 14 днів;
  • товар / обладнання було пошкоджено або модифіковано (у тому числі із заводським браком);
  • обладнання має сліди використання;
  • відсутні заводська упаковка та документація (у тому числі гарантійний талон і чек про покупку);
  • товар / обладнання змінило свої характеристики через вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів.

У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не були порушені, а сама несправність виникла з вини виробника, споживач має право за своїм вибором вимагати:

  • розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  • заміни товару на такий самий товар або на аналогічний з числа наявних у продавця.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником), не підлягають обміну
(поверненню).